企業(yè)文化

表述：

愿景——成為受人尊敬的學(xué)習(xí)服務(wù)品牌!

使命——讓學(xué)習(xí)成就卓越!

核心價值觀——成就客戶、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、開放共贏

企業(yè)精神——真誠、自信、堅韌、快樂

解讀：

一、使命——讓學(xué)習(xí)成就卓越！

為客戶創(chuàng)造價值，幫助客戶發(fā)展。作為企業(yè)數(shù)智化學(xué)習(xí)服務(wù)商，讓客戶通過時代光華的學(xué)習(xí)服務(wù)，變得更加成功、更加優(yōu)秀、更加卓越！

讓時代光華也通過學(xué)習(xí)，變得更加優(yōu)秀與卓越！讓整個社會也通過學(xué)習(xí)，取得更大發(fā)展與進(jìn)步！

它闡明了時代光華人工作的意義與價值。

二、愿景——成為受人尊敬的學(xué)習(xí)服務(wù)品牌！

"受人尊敬〞 至少有三層含義：

一是時代光華所從事的是幫助他人成長的陽光事業(yè)，利他利己 ，利國利民 ，時代光華全力以赴幫助他人發(fā)展的社會價值 ，遠(yuǎn)大于企業(yè)的商業(yè)價值；

二是時代光華在成就別人的同時，也成就了自己。時代光華自己的發(fā)展速度、規(guī)模、利潤、行業(yè)地位，員工、合作伙伴、股東的滿意度等也值得肯定與贊賞；

三是時代光華的社會貢獻(xiàn)，能夠得到廣泛認(rèn)同與贊譽(yù)。時代光華是一所學(xué)校，應(yīng)為社會培養(yǎng)一批又一批德才兼?zhèn)涞娜瞬牛粫r代光華遵紀(jì)守法，促進(jìn)就業(yè) ，支持社區(qū)，主動承擔(dān)社會責(zé)任；作為社會的一個細(xì)胞，時代光華的管理模式、創(chuàng)新價值、企業(yè)精神也在給社會以正能量，推動我們社會的發(fā)展進(jìn)步。

三、核心價值觀——匠心注入、成就客戶、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、開放共贏

匠心注入：

以匠人之心來打磨產(chǎn)品和服務(wù)，將時代光華人多年的行業(yè)沉淀轉(zhuǎn)化為受企業(yè)客戶歡迎的產(chǎn)品。在服務(wù)上追求極致，以客戶需要為中心，為客戶提供超出預(yù)期的體驗。

成就客戶 ：

客戶至上強(qiáng)調(diào)的是一種態(tài)度，成就客戶強(qiáng)調(diào)的則是結(jié)果，即幫助客戶實現(xiàn)夢想 ，客戶包括用戶、員工、股東、合作伙伴、政府、社會等，目互為客戶。

讓客戶取得成功—是一種思維模式，就是做任何事情，都要從對方的需求出發(fā)，站在對方的立場上考慮問題，讓對方滿意，幫助對方實現(xiàn)夢想 ，順便也成就自己。

成就客戶首先要做到人本至上：人至高無上，人決定一切，人的價值永遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)價值。要尊重、信任人，公平、公正對待人，關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛人，滿足人的需求，順從人性，注重人的心理感受，時時處處體現(xiàn)人的尊嚴(yán)與價值。 先人后事，團(tuán)隊為王，人才是企業(yè)最大的財富。要基于員工決策，支持員工發(fā)展，盡最大努力，讓員工快樂工作，提升員工的幸福感。

學(xué)習(xí)創(chuàng)新:

學(xué)習(xí)是時代光華人的習(xí)慣，是血液中的一部分，是個人和組織發(fā)展的源泉;用學(xué)習(xí)型組織造就人才，改變心智模式，引領(lǐng)組織發(fā)展。創(chuàng)新是時代光華人的基因，雖然多數(shù)創(chuàng)新都會導(dǎo)致失敗，時代光華仍然極力倡導(dǎo)創(chuàng)新，寬容、包容創(chuàng)新失敗;不創(chuàng)新就會死，敢創(chuàng)新、會創(chuàng)新才會贏。

開放共贏:

思想開放，言論開放，人才開放，平臺開放，合作開放、股權(quán)開放。尊重差異，包容異己暢所欲言，兼容并蓄，多元共存，彰顯主流。團(tuán)隊合作，共同創(chuàng)業(yè)，事業(yè)共享，結(jié)果共贏。任何事情，開放思維，共贏設(shè)計，合作制勝。用戶先贏，員工后贏，股東和社會最后贏。

四、基本經(jīng)營理念——十大原則

(一) 依法治理

提倡嚴(yán)格遵守國家法規(guī)、公司章程、股東會、董事會決議，依法治理，規(guī)范管理，恪守規(guī)則、遵守制度，保持誠信，制度面前，人人平等，制度第一，上級第二，反對違法違規(guī)、違言違約、違犯制度、違背誠信、人治權(quán)治。

(二) 科學(xué)決策

提倡調(diào)查研究、實事求是、言論自由、民主討論、獨立表決、堅持真理，反對獨裁專斷、一言堂、“拍腦袋”式?jīng)Q策。不是“誰說了算”，而是“誰說對了算”。持續(xù)完善決策體制，確保能“做正確的事”。

(三) 商業(yè)思維

企業(yè)是盈利組織，不盈利就是犯罪，提倡商業(yè)思維，商業(yè)頭腦，商業(yè)運(yùn)營，合理置換商業(yè)價值，以利潤為中心，企業(yè)價值最大化，反對任何不講效益、不顧利潤、漠視盈利等行為。

(四) 客戶價值

提倡以客戶為中心，最大限度地滿足客戶需求，持續(xù)為客戶帶來價值，提升客戶滿意度，反對以自我為中心，僅從自己利益出發(fā)。客戶包括用戶、員工、股東等。

(五) 結(jié)果導(dǎo)向

提倡靠能力吃飯，靠績效說話，靠貢獻(xiàn)排位，結(jié)果導(dǎo)向，反對講資歷、搞關(guān)系、靠學(xué)歷等提倡目標(biāo)管理，委任責(zé)成，責(zé)任、權(quán)利、利益均衡設(shè)計，充分授權(quán)，機(jī)制明確，賞罰分明，反對責(zé)權(quán)不清，機(jī)制不明，待遇無差異。

(六) 團(tuán)隊為王

愿景認(rèn)同、理念趨同、優(yōu)勢互補(bǔ)、個性相融，是時代光華核心團(tuán)隊成員的基本資質(zhì)。相互信任、相互欣賞、相互包容、相互成就。協(xié)同合作，完美配合。提倡組織利益高于個人利益，團(tuán)隊力量大于個人力量，同時兼顧個人利益與個人發(fā)展，反對個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上、個人英雄主義，反對結(jié)幫拉派、玩政治.搞小圈子等。

(七) 專業(yè)主義

提倡心態(tài)專注，做事專業(yè)。時時、處處、事事，體現(xiàn)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)員工、專業(yè)精神。專業(yè)思想，專業(yè)技能，專業(yè)道路。專業(yè)的機(jī)構(gòu)做專業(yè)的業(yè)務(wù)，專業(yè)的人做專業(yè)的事。

(八) 快速行動

提倡復(fù)雜問題簡單化，快速行動，高效執(zhí)行，反對把問題復(fù)雜化，做事推諉、不找方法找借口。

(九) 追求卓越

提倡在涉足領(lǐng)域，精益求精，持續(xù)改善，超越自我，追求卓越，永爭第一，沒有最好，只有更好，痛恨一般主義等差不多思維、平庸定位。

(十) 擁抱變革

提倡追逐趨勢，跟隨變化，適應(yīng)環(huán)境，快速反應(yīng)，率先變革，適者生存，反對因循守舊、安于現(xiàn)狀、心態(tài)保守、反應(yīng)遲鈍、抗拒變化、拒絕變革等。

五、企業(yè)精神——真誠、自信、堅韌、快樂

真誠: 真心真意，全心全意，誠心誠意，誠實正直，真誠創(chuàng)造成功

自信: 相信自己，相信團(tuán)隊，相信組織，相信產(chǎn)品與服務(wù)，相信現(xiàn)在與未來。

堅韌: 面對挑戰(zhàn)，堅韌不拔，不畏險阻，勇往直前，不找借口找方法。

快樂: 積極心態(tài)，正向能量，享受過程，笑對結(jié)果，快樂工作，工作快樂

時代光華認(rèn)為：對于個人，性格決定命運(yùn)：對于企業(yè)，文化決定未來！